Hoppa till huvudinnehåll

Felsökning – Visaren visas inte

Om din FOTO-3D©-visning inte laddas eller visas som den ska, finns det några vanliga saker du kan kontrollera själv innan du kontaktar support.

Checklista – vanliga orsaker​

1. Är länken korrekt?​

Se till att du använder rätt URL. Den ska se ut så här:

https://v.marvify.io/?m=<modell-id>

Dubbelkolla att:

  • Modell-ID är korrekt och inte innehåller extra tecken.
  • Inga mellanslag eller felstavningar har smugit sig in.
  • Du inte råkat lägga till HTML-taggar eller extra citationstecken.

2. Är din prenumeration aktiv?​

Visningar fungerar endast om kontot har en aktiv prenumeration.
Om du är osäker – kontakta oss på info@marvify.com, så hjälper vi dig att kontrollera status.

3. Använder du rätt protokoll (https)?​

Sidan och länken behöver använda https:// – inte http://.
Många webbläsare blockerar innehåll som laddas utan kryptering.

4. Visas ett felmeddelande?​

I vissa fall visas ett tydligt felmeddelande i visaren. Läs texten noga – det kan ge dig en ledtråd till vad som saknas eller är fel.

Tips: Titta i webbläsarens utvecklarverktyg​

Om inget syns alls, eller om du bara får en tom yta, kan du prova att öppna webbläsarens utvecklarverktyg för att se om några fel visas i konsolen.

Så här gör du i Google Chrome:

  1. Högerklicka på sidan där visaren borde visas
  2. Välj “Inspektera”
  3. Klicka på fliken “Console”

Om något är fel – till exempel om länken inte kan laddas – brukar det synas här i form av ett felmeddelande.

🟡 Använder du en annan webbläsare?
Dessa verktyg finns även i t.ex. Firefox, Edge och Safari – ofta under menyval som “Webbutvecklarverktyg” eller “Inspektera element”.

Du behöver inte förstå allt som står – men ibland kan ett felmeddelande ge en tydlig ledtråd till vad som behöver justeras.

Fortsatt problem?​

Om du har kontrollerat punkterna ovan men visningen fortfarande inte fungerar, hör gärna av dig till oss så hjälper vi dig vidare:

info@marvify.com

Skicka gärna med:

  • Den exakta länken du försöker använda
  • Hur du visar den (t.ex. i iframe, e-post eller knapp)
  • Om möjligt: en skärmbild eller felmeddelande från konsolen

Vi hjälper dig gärna!